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Kontakt Support

Buyer-Supportkanaele

Waehle den angenehmsten Support-Weg fuer dein buyerseitiges Anliegen.

1) Support per E-Mail

Sende dein Anliegen direkt per E-Mail. Teile Bestelldetails, Konto-Name und bei Bedarf einen Screenshot.

E-Mail senden

2) Support-Formular

Nutze das Support-Formular, wenn du ein E-Mail-aehnliches Anliegen senden willst, ohne erst deine Mail-App zu oeffnen.

Schau unten rechts nach der Support-Blase.

Vollstaendiges Formular auf eigener Seite oeffnen

3) Live-Chat

KulturCart Live-Chat (Hellblau / Grau): Hellblau bedeutet, dass ein Operator gerade verfuegbar ist. Grau bedeutet, dass aktuell kein Operator fuer Live-Chat verfuegbar ist. Klicke auf die Blase; wenn niemand online ist, hinterlasse eine Nachricht und wir antworten so schnell wie moeglich per E-Mail. Wenn du nicht warten willst, nutze das Support-Formular.

Oeffne die Live-Chat-Blase auf der linken Seite in der Mitte.

Vollstaendige Live-Chat-Seite oeffnen

4) Vendor Direkt-Chat

Bei vendorbezogenen Anliegen und fuer die schnellste Loesung empfehlen wir klar den direkten Kontakt zum Store. Auf der Store-Seite findest du den Store-Kontakt fuer E-Mail oder Anruf. Wenn auf Store- oder Produktseite ein hellgruener Vendor-Chat-Button sichtbar ist, ist ein Vendor-Operator online. Wenn der Button grau ist, ist aktuell kein Vendor-Operator verfuegbar.

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